Politique de Confidentialité

Chez Mape-Shop, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de protection des données.

📋 1. Données que nous collectons

Nous collectons différentes types de données pour fournir et améliorer nos services :

a. Données personnelles

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation

b. Données de commande

• Historique des achats
• Préférences de produits
• Méthodes de paiement (les données de carte bancaire sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et ne sont pas stockées sur nos serveurs)

c. Données techniques et d'usage

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Données de navigation et interactions avec l'application
• Cookies et technologies similaires

🎯 2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

🔐 3. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Contrôles d'accès stricts
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la protection des données

🤝 4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement, services d'analyse qui nous aident à faire fonctionner notre application (ces prestataires sont tenus de protéger vos données)
• Obligations légales : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure légale
• Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées

Nous exigeons que tous les tiers respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi.

🌍 5. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes au RGPD et que des garanties appropriées soient en place.

⏰ 6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

📱 7. Permissions de l'application

Notre application peut demander l'accès à certaines fonctionnalités de votre appareil :

• Stockage : Pour enregistrer vos préférences et le cache de l'application
• Appareil photo : Pour ajouter des avis avec photos ou scanner des codes-barres
• Localisation : Pour trouver des magasins à proximité (uniquement avec votre consentement)
• Notifications : Pour vous informer des promotions et du statut de vos commandes

Vous pouvez modifier ces permissions à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

🔍 8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement de l'application
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'usage de l'application
• Proposer des publicités personnalisées (avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou appareil.

👨‍💼 9. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@mape-shop.com.

👶 10. Protection des enfants

Notre application ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant, contactez-nous immédiatement.

📝 11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si les modifications sont substantielles, nous vous enverrons une notification directement dans l'application.